Сначала убедитесь, что вы приехали на мойку, где подписка действует.
Если вы на корректном адресе, то попробуйте подъехать ближе к шлагбауму. Убедитесь, что ваш номер читаем, его ничего не закрывает (листва, грязь).
Если ничего не помогает, и шлагбаум не открывается в течение минуты, то свяжитесь с администратором и сообщите о вашей проблеме.